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课程大纲：
第一章 职业化理念
职业化素质的冰山模型
从几则故事谈起：西点军校的故事
案例故事：致加西亚的信
GE成功的故事
一．企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处
二．人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
四类人ＣＡＩ的待遇
企业家名言：
小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业
的“人财”？三．一流职业理念的特点
1.敬业
松下幸之助的感言
案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁
敬业的实质—投入并快乐在工作
案例：张秉贵的故事
不是要我做，而是我要做
案例：艾柯卡的成功
2.拥有良好的心态和信念
积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光：积极心态的案例分析
如何培养积极的心态？
一、言行举止像你希望成为的人
二、要心怀必胜、积极的想法
三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人
四、让你遇到的每一个人都感到自己重要
五、心存感激
六、学会称赞别人
七、学会微笑
八、努力寻找最佳的新观念
九、放弃琐碎的小事
十、培养奉献的精神
十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的
十二、培养乐观与自信精神
十三、经常使用自动提示语
1.做事先做人
案例：原广州乐华电器吴绍章总裁1)做一个勇于承担责任的人
案例：松下的销售会
责任感不强的典型行为有下面一些表现
工作不要60分，工作没有100分
2.工作目标导向，认真负责
目的意识和问题意识
案例：妻子拉床单
3.善于情绪管理,不断提高情商
情商的作用
情商不高的体现
员工对上司最多的意见是什么
寓言故事：“猪”的误会
职业人的情商是成功的决定性因素
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
案例：《财经时报》记者对张锡民的采访
了解自己的情绪
现场测试：情商测试问卷
案例：有一位总经理在前往视察一门培训课程
4.注重自我激励与潜能开发
案例：一位已被医生确定为残疾的美国人职业理念和潜能开发
自我潜能开发的四个方面
案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨
案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子
寓言故事：一个人後面紧紧地追车
本章总结：什么是杰出职业化理念—古今对联
第二章 目标计划
一．以科学的方式进行工作
1）介绍ＰＤＣＡ法
2）科学工作方法之六大步骤
1.设定目标的原则
2.确定目标的行动计划
3.实践目标，解决问题
4.目标执行的反馈方法
第三章 沟通协作
案例分析：为什么老金总能成功？小王却不行？
寓言故事：钥匙的逻辑
市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户
一.掌握有效沟通的原理和技能
1.遵从有效沟通的六特性
2.对有效沟通的深入认识
二.怎样与上级沟通?
1.与上司沟通的总原则
2.与上司沟通的一般技巧
3.向领导请示汇报的程序
4.向领导请示与汇报的基本态度
三.怎样与平级沟通?
1.员工之间沟通难的原因
2.员工之间如何积极地沟通
四.团队协作
1.应当克服的痼癖与习惯
2.员工协作执行的境界
五.团队沟通协作大游戏：找出共同的图形
第四章 时间效率
一.时间管理的原因
1.时间计算练习
2.时间利用问题
3.时间的独特性
二.时间管理的核心
1.习惯管理：时间哪里去了？
2.价值管理：时间大盗
3.团队与个人并重的时间管理
三.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
四.有效时间管理的四个步骤
五.时间管理的具体实用方法和技巧
第五章 创造性思维
一.提高员工创新思维的能力
1.系统思维
2.逆向思维
3.九大简易创新思维路径
二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法
2.运用头脑风暴法的原则
3.头脑风暴法的优点
三.创造性思维是对传统思维的突破
第六章 基层员工行为规范的重点要求
一.基层员工的特点
1.工作条件较恶略
2.员工工作较辛苦
3.质量管理要求高
4.一般为劳动密集型
5.易发生工伤事故
二.员工行为规范的重点内容
1.吃苦耐劳精神
2.工作精益求精
3.全面质量意识
4.全面安全意识
5.尊重现场管理
6.提高工作效率
7.注重技术革新
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